باشگاه مشتریان هوشمند، مستقیماً به نرمافزار فروش و حسابداری شما متصل است و اطلاعات واقعی خرید مشتریها را به فرصتهای فروش تبدیل میکند.
بفهمید چه کسی آماده خرید است، چه کسی در حال از دست رفتن است، چه کسی به VIP شدن نزدیک است و به هرکدام چه زمانی و با چه پیشنهادی پیام بدهید.
از اطلاعات فروش خودتان، برای فروش بیشتر استفاده کنید.
مشتری امروز از شما خرید میکند. اما آیا میدانید:
چه زمانی احتمالاً دوباره خرید میکند؟
کدام مشتریها دیگر برنمیگردند؟
کدام مشتریها ارزش بیشتری برای کسبوکار شما دارند؟
چه کسی فقط یک خرید با VIP شدن فاصله دارد؟
برای چه کسی تخفیف یا اعتبار بفرستید؟
کدام کمپین واقعاً برایتان فروش ایجاد کرده است؟
اگر جواب این سؤالها را ندانید، بخشی از فرصت فروش شما از دست میرود.
باشگاه مشتریان هوشمند این اطلاعات را از فروشهای ثبتشده در نرمافزار فروش و حسابداری شما میگیرد و به شما میگوید چه اقدامی انجام دهید.
لازم نیست مشتریها را دوباره در یک سیستم جدا ثبت کنید.
لازم نیست حدس بزنید چه کسی مشتری خوبی است.
لازم نیست برای همه یک پیام یکسان بفرستید.
باشگاه مشتریان هوشمند بر اساس رفتار واقعی خرید مشتری، آنها را تحلیل میکند و فرصتهای فروش را به شما نشان میدهد.
با تحلیل تعداد خرید، مبلغ خرید و زمان آخرین خرید، مشتریها بهصورت خودکار دستهبندی میشوند.
دیگر لازم نیست صدها مشتری را یکییکی بررسی کنید.
سیستم به شما میگوید روی چه کسی تمرکز کنید.
مشتریای که قبلاً مرتب خرید میکرده اما حالا مدت زیادی است خرید نکرده، یک فرصت از دسترفته نیست؛ یک مشتری قابل بازگشت است.
باشگاه مشتریان، مشتریهای در معرض ریزش را شناسایی میکند تا قبل از اینکه کاملاً از دست بروند، برایشان کمپین بازگشت اجرا کنید.
اگر یک مشتری معمولاً هر ۳۰ روز خرید میکند، چرا روز ۶۰ام به او پیام بدهید؟
باشگاه با بررسی الگوی خرید مشتری، زمان احتمالی خرید مجدد را تشخیص میدهد و مشتری را درست زمانی هدف میگیرید که احتمال خرید دوبارهاش بیشتر است.
ارسال پیامک بهتنهایی مهم نیست. فروش حاصل از پیامک مهم است. بعد از کمپین ببینید:
مشتریها را با تحلیل RFM بر اساس تازگی خرید، تعداد خرید و مبلغ خرید دستهبندی کنید. همراه با برچسبهایی مثل:
هر روز مهمترین وضعیت مشتریها را ببینید؛ همراه با نمودار روند و مقایسه عملکرد.
سیستم هر شب فرصتهای مهم را پیدا میکند و برای هرکدام، اقدام پیشنهادی ارائه میدهد.
بهجای ارسال پیامک به همه، دقیقاً همان گروهی را انتخاب کنید که برای کمپین شما مناسب است. مثلاً:
یک محصول خاص را انتخاب کنید و مشتریها را بر اساس رفتار خریدشان هدف بگیرید:
بخشی از مبلغ خرید را به اعتبار خرید بعدی تبدیل کنید و برای خریدهای با مبلغ بالاتر، اعتبار بیشتری در نظر بگیرید. اعتبار قابل استفاده در:
پیامکهای زیر را هدفمند ارسال کنید:
قبل از کمپین بدانید چه تعداد مشتری هدف هستند و چه میزان پیامک نیاز دارید. بعد از کمپین هم ببینید:
مشتری شما قبلاً هر ماه خرید میکرده.
اما حالا ۵۰ روز است خبری از او نیست.
باشگاه این مشتری را در گروه «در معرض ریزش» قرار میدهد.
مشتری پیام را دریافت میکند، برمیگردد و خرید میکند.
باشگاه مشتریان هوشمند یک سیستم جدا و بیارتباط با فروش شما نیست. مستقیماً به نرمافزار فروش و حسابداری شما متصل است. یعنی اطلاعاتی که هنگام فروش و ثبت فاکتور ایجاد میشوند، برای شناخت مشتری و اجرای کمپین استفاده میشوند.
از ثبت فاکتور تا بازگشت مشتری؛ همه در یک چرخه.
با کشبک، درصدی از خرید مشتری را به اعتبار تبدیل کنید و برای اعتبار، تاریخ انقضا تعیین کنید.
یک چرخه ساده برای افزایش خرید تکراری.
بگویید از ۵۰۰ مشتری هدف، چند نفر برگشتند، چقدر فروش ساختید و هر تومان اعتبار چند برابر برگشت. باشگاه مشتریان کمک میکند بدانید کدام اقدام واقعاً برای کسبوکار شما نتیجه میدهد.
اعداد این گزارش نمونه هستند.
تا اطلاعاتی که هر روز در کسبوکار شما تولید میشود، تبدیل به اقدام واقعی برای افزایش فروش شود.
برای پیدا کردن مشتری جدید هزینه میکنید. اما قبل از آن، ببینید از مشتریهایی که همین حالا دارید چقدر میتوانید بیشتر بفروشید.
مستقیماً متصل به نرمافزار فروش و حسابداری شما
فرم را پر کنید تا همکاران وبینو برای راهاندازی باشگاه مشتریان روی فروشگاه شما تماس بگیرند.
اطلاعات فروش شما همین حالا ارزشمند است.
وقت آن است از این اطلاعات استفاده کنید.
هوشمندتر بفروشید. بیشتر مشتری برگردانید. دقیقتر رشد کنید.